但是，万万没有想到，在做这个项目的过程中，却遇到了麻烦。陈果带领的团队给工行做了好几个版本，都没有被通过。工行那边的反馈是，他们做的软件太过繁琐，根本不好用。改一次两次还好，但是当改到第五次的时候，工行的负责人说了：“你们公司做的软件啊，只有你们自己的人知道怎么用，我们银行的人一用就皱眉头。你们知道问题的结症在哪里吗？问题的结症就是，你们啊，没有用户思维，不会替使用者考虑！如果下一个版本你们还没有改进，我们就换公司来做！”

工行负责人的这句话，其实说得非常严重。没有用户思维，就等于是说，海讯公司做的软件是自娱自乐，不便于普罗大众的使用。以后，谁还敢让海讯来做项目？海讯公司高层得到了这个消息之后，引起了高度重视，立马召开会议。

技术副总陈果看着董事长宋兵和总经理何默的脸色，就知道问题严重了。他作为这个项目的带头人，必须得说点什么。当然，他首先想到的就是推卸责任，他抬起了头来，看了眼董事长宋兵，解释道：“宋董、何总，关于工行这个项目，不是我们团队不努力，也不是我们的软件做得不好，而是工行的职员电脑水平太差，这么简单的软件都不会用！以前，我们给其他公司也都是这么做，也没有发生过这样的事情。”

他这么一说，就等于把责任都推给了工行。会场里也出现了沉默。一会儿之后，何总经理说话了：“那你的意思是……就这样继续下去吗？”技术副总陈果说：“我的意思是，能不能由高层出面，跟工行的高层沟通一下。看能不能说服他们，软件本就是这个样子的，让他们的职工克服一下困难，习惯了也就好了。我看啊，工行的高层也许是嫌我们高层跟他们活动少了。”

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