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第35章 意外的投诉

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梁博给38床打了一份粥回来,老人还不能自己吃饭,梁博只有一口一口地喂给他吃。病人家属不在,梁博怕病人的病情有变化,中午就在医院等着患者儿子回来。

梁博本来想把38床发烧的事情及时告知范主任,但是范主任上午没手术,老早就下班了,下午要2:30才来。反正已经开了退烧药,也不急,就等老师回来说也不迟,于是准备趴着睡会。

还没趴10分钟,就听到手机响了,梁博拿起来一看是范老师打来的。

“你在医院吗?”听声音比较急。

“在啊,上午38床病人发高烧,怕病情有变所以就在这里等着。”

“病人发高烧了?多少度啊?开了退烧药吗?”

“开始39.7度,开了退烧药,本来想等您上班再告诉您的。”

“病人儿子回病房了吗?”

梁博奇怪,范主任怎么知道病人儿子出去了,便问道,“没有,老师,你怎么知道他出去了?”

“哎。。这人看着挺老实的,谁知道上午跑到医务科投诉去了。”范主任愤怒地说道。

“原来他上午去医务科投诉去了。”梁博后知后觉,“那能投诉什么啊!发高烧是术后常有的事情啊。”

“具体也不太清楚,医务科的人也就是告知我上午38床的家属去医务科咨询了这个事情,要我尽快回医院处理这事情。”

医院的医疗投诉,一般的处理方式是,先让主治医生跟患者及家属沟通解释,思想工作做不通时,再上由院相关领导出面处理。

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