社会认同或者说从众心理利用最知名的一个例子在2009年。
那时英国政府面临一个大问题,那就是国民税款清缴率只有57%,也就是说只有一半多一点点的国民按时缴纳税款。
英国税务海关总署尝试各种办法都不尽人意,最后他们请教了心理学家,心理学家给出一条意见,清缴率立即从57%飙升到了86%,足以想象英国这样一个发达的国家,这个清缴率的提升意味着什么,税款绝对是以亿计数的英镑提升的。
而这个改变却非常简单,就是在纳税通知书的最后添上一句话,把按时纳税的真实人数写上去,让所有人知道,已经有很多人按时纳税。
微小的改动,几乎没有增加成本,而回报却如此恐怖。这就是社会认同的力量,这就是知识的力量。
但社会认同也有“反作用力”,更加深入的研究表明,人们并不是一味的“从众”,想要跟所有人群保持一致。
人们愿意保持一致的是自己所属的或想要进入的人群,反过来说,人们会跟不想扯上关系的群体保持距离。
这就是之前所提及的那个三星广告高明之处:年轻人排队买苹果,其中一个人说他是替人排队的,最后排队的人揭晓,原来他是在替自己中年父母排队。
这个广告高明在于它抓住当时的社会心理,年轻人不喜欢与自己老土的父母为伍,而三星把苹果和他们老土的父母联系在一起,这种影响是潜移默化的。
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