四天假期很快结束,再次回到餐厅的众人神清气爽。
趁着还没到上午的营业时间,喻橙拉着大家在一楼餐厅开了一个小会,主要还是针对顾客太多、餐厅位置不够的问题。
开分店的念头暂时打消了,但这个问题还是要解决的。
喻橙坐在一张桌子上,居高临下地看着下面坐在椅子上的员工们,像一个教导主任,开始了她的长篇大论——
“……把号码给顾客的时候,尽量面带微笑地跟人提一句,可以去附近的商场转一转,等有位置了再过来。记住,态度一定要好,不能让人家觉得咱们餐厅现在名气大了,就傲慢待人了之类的。如果有顾客实在不愿意去外面逛,就让人看看书,偶尔问一句是否需要热水,礼貌告知不要挡在过道中间,不然上菜时容易撞到。”
她能做的仅此而已。
夏天的时候,她看到餐厅外面排得长长的队伍的时候,就已经有些过意不去了。
顾客们都是慕名前来想要享受美食的,让人等那么久,浪费那么多时间,还顶着大太阳,人家虽然都是自愿的,但餐厅如果有更好的解决办法,不是更好吗。
喻橙平时去别家餐厅用餐的时候也会遇到这种问题,自然感同身受。
员工们一致表示:“OK,我们知道了,顾客至上。”
“那你们忙,我先去逛街啦!”喻橙从桌上跳下来,随手拿起边上一块抹布将桌面擦干净了。
员工们:“……?”
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