“孙总，马总，我们可以好好谈谈电子支付的事情了。”何小薇微笑着对孙德棣和马芸道。

“何经理，银行业务其实我们不太懂，您是金融专家，有一个问题看看要怎么解决？”孙德棣首先问道：“我们的淘宝网和马总的天猫网，都是国内最大的个人电子商务网站之一，每天成交笔数和成交额都很多。为了促进用户增加交易，我们又推出了支付宝担保交易的模式。”

“这种担保交易模式，一经推出就受到了用户的热烈欢迎，支付宝交易呈现爆发性增长。这也算是一种‘幸福的烦恼’吧，支付宝结算量上升之后，结算效率的问题出现了。简单地说，就是对账对不过来了。”

孙德棣对何小薇讲解支付宝目前的窘迫。

原来，除了少部分买家开通了网银能在线支付外，大部分买家仍通过银行、邮局汇款等方式付款，他们将钱打到支付宝在各大银行的对公账户上，然后由支付宝作为中间人协调交易进度。

淘宝网负责结算的员工需要每天盯着公司的账户，每入一笔账都要以手工形式记录下来，再根据汇款信息里备注的淘宝ID和订单编号匹配买家的实名信息，核对后再通知卖家发货。

但这样做也会产生问题，例如有的买家汇了款却没有写备注，有的买家虽然写了备注，但是经过跨行转账到支付宝账上时，备注信息没有了。

这样，转过来的钱就无法和交易对应，淘宝也无法通知卖家发货，整个交易流程只能被迫中断。

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