伸手指指门外，她无声道：

这女人有问题！

孙文文客气的放下电话，转头吩咐道：

“小朱，408的客人要求客房清扫服务，你马上安排。”

“好的经理。”

前台应声，拿起对讲机联系保洁部门。

孙文文略微沉吟，又拿起手机拨出一个电话。响了两声后那边就有人接起。她语气立马严厉：

“崔主管，305顾客刚才又投诉到了前台，这已经是今天第三次了，已经对我们酒店的声誉产生极不好的影响！我不管你们的人有多少理由，做咱们这一行一切以顾客为上，就是受了委屈也得给我往肚子里咽！你现在就带着你的人，立刻马上去305道歉！注意语气态度，不管你用什么法子，必须让那位客人同意撤销投诉！这是最后的机会，再处理不好我就上报刘总，到时候你这个客房主管也别想再干了！”

说完她愤愤的挂断通话，脸上都是怒气。

“文文姐，快消消气，坐下歇会儿。”

前台小妹倒了杯温水，狗腿的扶人坐下后，又帮忙按肩：

“崔主管底下那帮人一直懒散惯了，早就该有人好好管管她们。不过文文姐你刚才也没必要跟他发那么大的火，咱们酒店里谁不知道他就是个小人！如果不是仗着和咱们老板娘那点裙带关系，以他的资历和能力根本就进不了咱们酒店…不过这种小人还是尽量少得罪，省的他在背后耍阴招！”

“小人得志，你们怕他我可不怕！什么能耐没有就会吹牛逼，出了事还得我给他擦屁股，什么东西！逼急了我才不管他背后是谁，大不了彻底撕破脸，如果刘总选择留下那草包这酒店也就离黄不远了！我是不怕，凭我的履历能力但凡出去就比在这里挣得多！”

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