公司投影仪被盗之后，我要求行政人资部对员工拿行李外出，要主动出示给保安检查，我自己出厂门也一样接受检查，我特别嘱咐子寒不能检查客户的包。子寒告知了保安队长，但有一天客户过来，销售工程师陪客户出厂门，保安竟然要检查客户的包，销售工程师对保安说这是客户，保安说：“客户也一样要检查。”

客户很生气，销售工程师为了在客户面前表现一下，不停的指责“他们”（行政人资部）管理如何如何差。中午下班时，销售工程师特地把这件事拿出来炫耀一翻，证明他处理老到，刚好我也在旁边听到了。我马上责令子寒亲自打电话给客户道歉，表示之后不会发生这种事，然后再调查是怎么一回事。子寒调查之后是来了一个新保安，保安队长失职，未培训到位所致，但据当时保安反映，销售工程师不停在客户面前贬低公司保安管理如何如何差劲，这与我听到销售工程师炫耀的情况吻合。

第二天开会时，马副总语气咄咄逼人，就这个问题不停地指责行政人资部，要子寒好好管教一下下面这些保安，又表示他们部门是多么多么努力才挽影响，意思是你看你们行政人资部多么无能，我下面的人多么厉害。子寒一声不吭，我听到后表示：这件事我昨天了解清楚了，行政人资部保安查客户的包，第一错在先，必须处罚；第二我们刚听了余世维的课，《管理者常犯的11个毛病》里面，有一个毛病就是在客户面前分你们、我们、他们，销售工程师自认为在客户面前贬得“他们”行政人资部一塌糊涂以显得自己多么厉害。在客户面前，只有一个“我们”臻河，而没有“你们”、“我们”和“他们”的臻河，不要把LIJ撇开来指责，我们是一个整体！出现这种事，陪同人员应该先主动向客户道歉，表示“我们”没做好，然后赶快通知行政人资经理，而不是你们厂区的人在那边通过骂“他们”行政人资部来彰显自己，在客户的眼中，只有一个“我们臻河”，没有“你们厂区”和“他们LIJ”。行政人资部处理完毕后，你们部门也要进行自我反省。”

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