我脑子飞速运转，边想边说：“综合性和整体性，对旅游者来说，他们需要购买和消费的是在一次旅游活动中所得到的整个感受，因此，在旅游全过程中任何一个行业、一个环节上供给不足，服务不好，甚至出了问题，不能满足旅游者的需求，都会被认为旅游服务质量不高，从而影响到整个旅游业的声誉。

服务性，客人参加旅游活动，需要高质量的服务，以达到津神与物质上的享受与满足。同时，服务劳动的实现又是生产过程与消费过程在时间上与空间上的统一。服务人员与消费者大都是直接见面同在一起的。因此，在旅游服务活动中，服务人员的主动性与积极性Ju有十分重要的作用。

文化性，旅游业不仅仅是一种经济事业,而且Ju有强烈的文化性质。旅游者去各地观光游览，无论去西安参观兵马俑，还是去桂林游览漓江山水，无不是一种文化活动，无不是为了满足其文化生活的需求。

结合性。旅游业是由行、住、吃、游、购、娱六大要素组成的综合性行业。它们彼此之间需要密切协作与结合才能为旅游者提供高质量的服务。尤其是地区之间旅游行业的结合，对于象海州这样旅游景点短缺的城市来说，更Ju有十分重要的作用。这种旅游行业之间结合，可以扩大销售、降低成本，提高服务质量，增加经济效益。”

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