李沧海听索菲娅说完,觉得她果然是有心之人,看来把健身房交给她管理应该是没有问题的。
李沧海看索菲娅说完又在沉思,便笑着说:“说得对,还有,对顾客的需求要进一步细分,会员入会时都有一些基本信息,你可以拿回去好好分析一下,比如他住在哪里,可能意味着他的经济实力,市区的一些高档小区你也清楚,这些会员,经济承受能力要强,还有会员购买的时限也多少能体现一些信息,有的人一次买一年,有的人一次买一个季度,那这些人的消费理念也是有区别的,你把顾客的需求分的越是详细,也就越能够针对他的需求去提供相应的服务,你的服务越是有针对性,那销售的成功率也就越高。”
索菲娅听李沧海说完,很是欣喜,笑着说:“看不出嘛,你小子不仅会勾搭女人,对公司管理还真是有点货的,怪不得能当上副总呢。”
李沧海皱着眉说:“这说正事呢,怎么都扯到我身上了?”
索菲娅连忙笑着说:“好好好,我错了,您接着说?”
李沧海便又严肃地说:“二次消费还要注意推销手段,至少从我个人的感受来说,来到了健身房,我的首要需求还是健身,并不喜欢别人跟在后面整天推销服务和产品,所以最好明码标价,让会员自选,此外对教练的管理也要加强。”
索菲娅听了重重的点了点头,严肃的说:“看来自己做还真是很辛苦,需要考虑的东西太多了,我先干着吧,要是有不明白的再随时找你。”
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