我叫张伟，21岁，在一家电话客服的公司实习，客服这个行业我想很多人都接触过，做过的人都会有一种感觉，那就是烦。客户的问题是千奇百怪，层出不穷，每一天从上午忙到晚上，甚至夜班还会忙到十一点钟，最让我受不了的是，每次回家的时候都会路过一片坟地，尤其是夜班，我都是像个疯子一样，把我的电车油门拧到底，呼啸而过。

然而今天的夜晚一个电话却让我毛骨悚然…

夜晚，临近十一点钟，我和我的同事都是舒心的一笑，因为我们即将告别麻烦，爬到我们温暖的床上，睡上美美的觉，一觉睡到自然醒才是人生的乐趣。我收拾好所有的东西，正准备关闭电脑，带上美美的心情回家去，而就在这时，一个电话打了进来…

“有没有搞错，都十一点了，还不睡觉啊”我叹了一口气，没办法，只能硬着头皮接通这个电话，同时心里祈祷着，千万别是一个麻烦的客户，要不然即使磨磨唧唧十几分钟，对我的伤害都是一次次的暴击。

“喂，您好，我是客服9527，有什么能帮您的吗？”我接听了这通电话，按照以往的习惯说出了第一句话，同时我的双眼看着一个个离开的同事，满满的羡慕。而在电话的另一头，并没有人说话，我心里一喜，对于这种，我们只需要问两遍就可以了，没有人回答就可以挂断电话，一想到这里，我暗自窃喜，再次问了一句“喂，您好，我是客服9527，有什么能帮您的吗？”

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