上夜班本来就是一件心塞的事情,若是还加上一场大雨,真的是可以活活塞死人的。
‘滴滴滴’显示器上突然跳出一个红色小框,米乐乐随着声音抬头一看:鲜红色的对话框显示实时的服务热心接听率已经低于75%,这样的接听率更是让人心塞的厉害。
点开操作页面,五条热线都是正常接通状态,唯有209号线显示‘示忙’,而且‘示忙’时间已经超过半小时,这也太夸张了一些。
米乐乐拉下环在自己的头上的耳机,站起来透明的玻璃隔断看向自己的小组:四女二男的组合,看起合作的不错,联动和操作都很正常;只是坐在角落的209号好像已经扑在桌面上睡着了。
米乐乐抬起手腕看了看时间,20:45,离下班还有15分钟,这袁野是不是要打算一直睡到下晚班呢?
现在这些小年轻人真的是越来越任性,自己想怎么样就怎么样,一点团队精神都没有!
一个组的接通率上不去,不仅米乐乐自己的奖金难保,就是组员的绩效工资也是受影响的。
米乐乐气呼呼的将‘示忙’的209号坐席‘强制示闲’,瞬间就有电话进来了,可是再抬头看向那个角落,却发现209号依旧睡在桌面上,丝毫不理会已经进来的电话。
这样的工作态度让米乐乐着实火大,于是换上棉布拖鞋,就目标明确的走向209号坐席。
209号坐席的工号牌上插着工作人员的信息:袁野化妆过度的硬照生生的刺着米乐乐不悦的神经。
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