黄科长在他们去收银附近站岗之前，就有交待他们：“毕竟不是每个人都能够经受得了金钱的诱惑，一包香烟或者是其它一个商品的交易，主要发生在快速结帐或者是只收现金的通道。通常这类型的顾客会非常着急，不会等着购物小票出来。所以这类交易额的钱也是最有机会偷窃的，因为小票是最有得的记录之一。钱可能被作为长款放入收款机内，也可能被收收银员马上给拿走。”

颜乐乐等人恍然大悟，原来还有这等操作，所以也可以理解为什么在卖场内不招收亲朋好友，就怕联合起来欺骗行为。

黄科长知道这群是刚从学校出来不久的人，对这黑暗的世界还是不太了解，他进一步强化自己的观点：“你们不要怀疑这种事情会发生的概率，收银员徇私舞弊的案例在各大商场都有。俗话说:魔高一尺，道高一丈。无论我们怎么防，损耗这个“魔”总是会存在的，只是各家超市的大小不同而已。对于防损我们要用长远的眼光来看它，必须树立长期的思想。我们重在防范和对员工的培训教育。当然作为带着小孩的顾客，我们也要留意一下这些孩子的手上有没有拿着没有买单的东西。”

黄科长一口气讲解完之后，他还偷偷地传授工作小窍门：多微笑使用亲切的语言及赞美，让顾客配合检查。

认真仔细的检查，如有遇到顾客多次打断、不停提问应重点留意一下。

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