何雨晴在前面带路,语气里充满了愧疚:“这次我处理问题有些不对,没想到熊孩子的脚这么欠,导致冤枉了我们员工。”
徐方微微一笑,道:“你做的很不错,当时你的应对方式,就是最好的办法。先解决完当务之急,再去复盘事情经过。是我们的责任,我们要积极吸收教训。不是我们的责任,我们要争取权益!”
两人聊着天,没多会来到了病房,敲了敲门后,何雨晴推开了门。
病房内有两个人,店长和被打的服务员。
服务员的脸青紫一片,肿的更高了,眼睛都有点睁不开。她不认识徐方,但知道何雨晴是谁,这可是总公司的总经理!
看到何雨晴进来,她急忙站了起来,拘谨地站在一边,惶恐道:“何总。”
何雨晴将小郑按在床上坐着,温和道:“小郑,你多休息。今天在火锅店,我先跟顾客道歉,是因为我们做服务行业的,要把顾客放在首位。安抚好顾客的情绪,不影响其他就餐顾客,才能让影响降到最低。
今天端锅的时候,你怎么摔倒了,知道原因吗?”
监控的事儿,何雨晴还没跟店长说,服务员也还不知道。
小郑闻言委屈道:“我好像被什么东西绊到了。”
何雨晴笑道:“没错,是被东西绊到了。坐在座位上的那个小男孩,故意伸腿绊你,我已经从监控上查到。
接下来公司会追究对方的责任,还你一个公道。届时你的医药费、精神损失费公司会为你争取,同时会追究她的刑事责任,并让她对你书面道歉。你这些天就安心养伤,医药费由公司垫付。”
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